Confianza, seguridad y omnicanalidad: las tres vías de vuelta al shopping o ‘Back to store’ Durante estos meses de confinamiento todos nos hemos preguntado cómo sería la vuelta al shopping, a las tiendas físicas: con una mezcla de añoranza y temor. Dos sensaciones que los retailers manejan en sus estrategias para reactivar el tráfico a sus establecimientos durante la desescalada. Una tarea compleja que afrontan apoyándose en tres pilares: confianza,