no hay pan pa tanto txorizo

Las marcas de los bancos españoles no gozan precisamente de buena reputación. ¿Se acuerdan de aquella frase de Mariano Rajoy : «ni un euro de dinero público para salvar los bancos«?

El rescate bancario sigue mereciendo una profunda reflexión por parte de los analistas y público en general. El Tribunal de Cuentas publicó en 2017 un informe de fiscalización en el que afirmaba que se han utilizado 122.122 millones de euros en recursos públicos para salvar a las entidades bancarias. De ese descomunal importe, el coste del rescate bancario para el erario público ha ascendido ya a 60.718 millones de euros. Esto supone más de 1.305 euros por habitante. Y esta cifra no se puede considerar definitiva ya que el propio Tribunal de Cuentas considera que no se puede dar por cerrado el quebranto hasta que no finalice el proceso.

https://www.eldiario.es/tribunaabierta/rescate-iba-costar-euro_6_614948531.html

Catástrofes aparte, el día a día de la relación de los bancos con los ciudadanos no es mejor:  los españoles presentan 1.000 demandas contra la banca cada día. Así es imposible que la reputación de las marcas de los bancos españoles mejore.

Comunicación marca

La publicidad de estas instituciones está siendo confusa y errática. Lo tienen difícil para intentar parecer honrados. La forma más directa para que una marca parezca honrada es serlo.

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No ayuda el que tu anterior presidente esté en la cárcel, entrando y saliendo de los juzgados para sentarse ante nuevos jueces por otras demandas.

Las hipotecas, principal causa de demanda contra los bancos

Los juzgados especializados solo son capaces de abordar el 4% de litigios recibidos. Al ritmo actual, en un año estarían judicializadas el 7% de las hipotecas.

Cada día que pasa, los juzgados españoles reciben un millar de demandas de consumidores contra la banca por asuntos hipotecarios. Esta es la medida de la altísima litigiosidad que rodea a los contratos de crédito para la compra de vivienda en España, según se deriva de la actividad de los juzgados especializados en materia hipotecaria. Estos juzgados fueron creados en 2017 para tratar de evitar el colapso del resto del sistema judicial ante el aluvión de juicios en esta materia. Desde entonces, las sedes han recibido una media de 987 demandas diarias. Así es imposible que la reputación de las marcas de los bancos españoles mejore.

Se trata de demandas por cláusulas suelo, condiciones de vencimiento anticipado, intereses moratorios, gastos de formalización de la hipoteca o créditos multidivisa, fundamentalmente. Un verdadero aluvión que, de continuar a este ritmo, arrojaría unos 355.000 litigios hipotecarios en un año natural.

Esto supondría ver judicializados cerca del 7% de los contratos hipotecarios vivos en un solo ejercicio. Sin contar con todas las demandas de los últimos años. La cifra supera las previsiones iniciales planteadas por el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ). En julio estimó que podrían alcanzarse 192.245 demandas en 12 meses tras registrarse 16.000 asuntos en el primer mes de estos juzgados. Pero aquello solo era el principio.

La “saturación” denunciada por los jueces es tal que estos juzgados apenas han podido abordar de momento el 4% de las demandas recibidas. Este es el porcentaje que suponen las 4.909 vistas celebradas hasta la fecha. Se trata de audiencias previas en las que se fija el objeto del litigio, las partes proponen prueba y el juez decide cuáles estima procedentes para resolver el pleito. De ahí, se pasará a la celebración de un juicio. Si las partes proponen solo prueba documental, como es relativamente habitual en asuntos hipotecarios, el caso quedará visto para sentencia.

Miles de demandas

Ante las miles de demandas amontonadas en los pasillos, los jueces decanos llegaron a plantear la supresión del modelo de juzgados especializados en su última reunión nacional, si bien luego, reunidos con el CGPJ, modularon el discurso y admitieron que es tarde para dar marcha atrás. Sí reclaman, en todo caso, un plan de apoyos a estas sedes que se cumpla. La realidad es que inicialmente se prometió un juez de refuerzo por cada 900 litigios. Pero el grueso de los juzgados sigue funcionando con uno solo.

Durante la reunión, el poder judicial concluyó además que la elevada litigiosidad hipotecaria “ha venido para quedarse”… y esto afectará a la reputación de las marcas de los bancos españoles a largo plazo. Efectivamente, la nulidad por falta de transparencia decretada por el alto tribunal amenaza con impulsar un efecto llamada sobre un colectivo de más de 50.000 familias con créditos en divisa extranjera.

Hay varios factores de la respuesta que está ofreciendo la banca a sus clientes que ayudan a explicar el aluvión diario de clientes que acuden a los tribunales:

  • De un lado, las asociaciones de consumidores vienen denunciando que el grueso de entidades está negándose a compensar a sus clientes por la vía extrajudicial que impulsó el Gobierno para tratar de encauzar los conflictos relacionados por cláusulas suelo. Para ganar tiempo, las entidades siguen peleando caso a caso en los tribunales para aplazar las compensaciones que la justicia acaba imponiendo mayoritariamente.
  • De otra parte, el propio Banco de España revela que las entidades solo corrigen las conductas que les afea el supervisor en un tercio de las ocasiones y denuncia el mal funcionamiento de sus servicios de atención al cliente.

Por juzgados

Madrid tiene el juzgado hipotecario más colapsado del país. Con 24.184 demandas recibidas (unos dos centenares al día), duplica al segundo, el de Barcelona, que acumula 10.362 pleitos. Solo ha celebrado vistas sobre el 1% de los casos.

Oviedo es la sede especializada más eficiente, con diferencia. Ha dictado ya sentencia sobre el 25% de los 2.151 litigios que debe atender. Teruel es el juzgado con menor actividad, con tan solo 147 demandas recibidas desde junio.

 

Fuente: Juan de Portillo

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/11/16/midinero/1510850222_349769.html

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