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Centros Comerciales, más vacíos día a día

centro de ocio

La tasa de abandono del público de los centros comerciales en USA alcanzó el 8,6% en el segundo trimestre, frente al 8,4% del trimestre anterior, su nivel más alto desde 2012, según un informe de la firma de investigaciones inmobiliarias Reis esta semana.
La tasa más alta después de la recesión fue del 9,4% en el tercer trimestre de 2011, según Reis.

Los USA Son bien conocidos por su extensa oferta comercial en los mall, un estilo de vida basado en el uso del coche para ir a hacer compras y disfrutar de ocio.

Hay aproximadamente 24 pies cuadrados de espacio comercial por persona en los EE. UU., una cifra notablemente más alta que los 16 pies cuadrados por persona en Canadá, los 11 pies cuadrados por persona en Australia y los cinco pies cuadrados por persona en el Reino Unido, según un Morningstar Credit Ratings informa el año pasado. En el informe del primer trimestre de Reis, la economista Barbara Byrne Denham dijo que anticipaba que el cierre de tiendas, especialmente de Toys R Us, aumentaría las tasas de abandono hasta el final del año. Hasta ahora en 2018, se han registrado aproximadamente 4.095 anuncios de cierre de tiendas y 1.884 aperturas planificadas, según datos de Coresight Research.

Miles de establecimientos cerrados

En comparación, en el Reino Unido, ha habido 631 anuncios de cierre de tiendas y 616 aperturas de tiendas anunciadas. Toys R Us lideró el año en cierres de tiendas con 881, pero Walgreens no se queda atrás (600 establecimientos). Mientras tanto, Sears y Kmart, Ascena, Bon-Ton y Best Buy cerraron más de 250 tiendas, según Coresight Research.

En los últimos años, a medida que el comportamiento del consumidor ha cambiado, los minoristas han tenido que ser creativos para impulsar el tráfico y mejorar la oferta en tiendas de grandes superficies. Kohl’s, por ejemplo, está recurriendo a compras de mayor frecuencia – artículos de supermercado – mediante la inclusión de varias tiendas Aldi para personalizar su huella. Recientemente también ha incorporado tiendas de dispositivos Amazon. Los ejecutivos dijeron en marzo que la asociación con el gigante del comercio electrónico ha sido una bendición para esas tiendas, que experimentaron un aumento del 8,5% en el tráfico desde que comenzó el programa.

Hay tres principales causas a la crisis de los Centros Comerciales:

1- Mayor presencia de la compra On-line (crecimiento 20% 2016-17), que cada vez cubre mas áreas (ropa, accesorios, viajes, cultura) con rapidez de entrega y posibilidad de devolución (conveniencia). La necesidad de visitas a la tienda se reducen mucho, y el efecto de a su vez visitar y comprar en otras tiendas próximas.

2- Aunque el gasto total de compra sigue en ascenso, se ha reducido en las áreas tradicionales de ropa y hogar y aumentado en gastronomía, salud y ocio (bienestar y socializar)

3- Exceso de Centros Comerciales y superficie disponible, y el efecto añadido de la perdida de marcas de prestigio por canibalización entre ellas y por perdida de ingresos.

Esta tendencia ya la adelantamos en junio de 2017:

El ocaso del centro comercial

El futuro

En general, los centros comerciales han evolucionado hacia un nuevo formato y, a pesar de los cierres masivos, muchos siguen prosperando. En este sentido,  los centros comerciales de clase A, que aún reinan con los principales minoristas y marcas, además de ofrecer experiencias de usuario interesantes, como restaurantes y entretenimiento. Muchos centros comerciales están siendo rediseñados para servir como centros de estilo de vida, espacios de vida e incluso centros de distribución.

Por tanto la renovación del sector de los centros comerciales pasa por acometer importantes reformas:

  • Transformación digital del Comercio. Experiencia apalancada en tecnología y estrategia multicanal.
  • Reforzar Relación con el Cliente, Contenidos Vinculantes, Programas de Loyalty digitales, Social Media, Apps., Webs/Sites,etc.
  • Explorar nuevos formatos y oportunidades para el CC
  • Considerar los CC sostenibles ambientalmente y mayor entorno natural
  • Integración con la parte circundante de la Ciudad
  • Los Centros Comerciales como “comunidad integrada” : trabajar (oficinas al lado), comprar
  • Outlets en mercados maduros

Estrategicamente son necesarias asumir algunas implicaciones pendientes:

1- Evolucionar ofreciendo una proposición de valor clara para clientes y comerciantes. Necesidad de conocer el perfil de los clientes, sus expectativas experienciales y el modelo económico-comercial

2-Incrementar productividad y eficiencia mediante la mezcla de las ofertas considerando necesidades y expectativas experienciales de los clientes.

3- Revisar las estrategias de crecimiento planteadas.

 

Fuentes:

Mackinsey&Company Future of Shopping Mall Nov. 2014

https://www.retaildive.com/news/malls-are-the-emptiest-theyve-been-in-6-years/527050/

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